八月流金,书香四溢。2013上海书展暨“书香中国”上海周期间,中外名家大师云集,智慧思想交融激荡,书香墨韵、人文荟萃的场景,令人难忘。
本着服务大众、服务全国的宗旨,今年书展新华传媒承办了各地出版馆、社科精品馆、主宾省湖南出版馆和上海国际童书嘉年华(少儿馆),积极引进了全国500余家出版单位参展,先后策划举办各类文化活动200余场。同时,还引进了近百家团购单位、300余名馆配采购人员参加了书展重要活动——中国书业馆配年会暨出版社图书馆高层论坛,实现馆配销售码洋约3000万元。书展期间,主会场销售码洋达900万元,分会场563万元,主会场纯零售同比增长近60%,在本届上海书展中交出了一份令各界满意的答卷!
上海新华传媒以积极打造上海文化名片为主旨,倾力主打“全国”牌,在整个参展过程中,积极营造为全国出版服务的良好氛围,受到全国出版界的一致好评,特别是在承办主宾省湖南出版馆、社科精品馆、 百年文脉 ——商务、中华、三联新书精品展、中国科技出版馆以及上海国际童书嘉年华(少儿馆)的过程中,公司全力以赴做好湖南出版、全国社科名社、少儿出版等出版集团和联合体的服务工作,获得各方高度评价。
一、搭建文化平台、服务全国出版
1.各地出版馆——广纳全国名社好书
为将全国好书精品带给沪上的读者,公司的招展工作小组在春节过后就开始协助上海市新闻出版局开展书展有关工作。4月下旬,公司有关人员随上海市新闻出版局率队到湖南长沙进行了新闻发布和宣传推介。5月,书展工作小组在上海市新闻出版局领导的带队下,专程到北京进行新闻发布,得到了全国出版界同仁的强烈反响,各大名社纷纷要求参展,不少出版社提出了特装要求和参加馆配的专架认购的意向。出版社特装区达到24个,同比增长20%;出版社特装专架数量达到419个,同比增长41%。江苏凤凰出版传媒集团、作家出版社今年仍在馆内设立独立专区特装参展。北京磨铁图书有限公司、化学工业出版社、青岛出版集团、重庆出版集团、上海读客图书有限公司、天津华文天下图书有限公司等十多家出版单位也设立专区展示并推介重点产品。
新华传媒精心打造的社科精品馆、百年文脉 ——商务、中华、三联新书精品展得到了各界的肯定和一致好评。同时,首度引进了国家级出版集团——中国科技出版集团的全面参与,并专门设立了中国科技出版馆。经济出版联合体、法律出版联合体也组团在书展中推出经济法律联合出版馆与沪上读者见面,将书展规模推向了一个新的高度。此外,新华传媒还结合时事,推出了“中国梦”主题图书展,集中展示了包括《中国梦、我的梦》、《梦想中国》、《中国道路与中国梦想》等在内的500余种解读阐释中国梦主题的出版物。
2.主宾省湖南出版馆——湖湘文化备受关注
新华传媒积极贯彻上海书展组委会关于设立主宾省的指示和要求,承办主宾省湖南出版馆,积极做好湖南出版馆的销售、活动等各项服务工作。湖南省是我国的出版强省,尤其是中南出版传媒集团,作为位居国内出版第一方阵的强势出版传媒集团,承继了多年形成的市场优势,以强大的阵容,丰富的品种,多姿多彩的活动,强势出击,精彩亮相。参与书展的湖南地方出版单位数量也创下书展历史之最,17家单位共提供展销品种3357种,其中中南传媒3182种。书展中,推出重点新品61种,分六大系列。如大家精品《黄永玉全集》《万松浦记•张炜散文随笔年编》,励志热作《许我以微笑问候》《廖智:感谢生命的美意》,名人新作《掷地有声》以及儿童教育系、科普品牌系和热销续集产品等。
新华传媒承担了湖南出版馆的销售、货源组织、活动的安排落实等一系列展销配套任务工作,并由旗下上海书城承担具体销售服务任务。为了更好体现上海作为东道主为全国服务的书展精神,精心组织销售服务团队,安排精兵强将参与书展工作,尽全力满足湖南出版和各参展出版集团(社、公司)的各项要求。充分考虑到各出版单位的特点,销售部门指定专人及时对其畅销书、重点品种及具有销售潜力的图书进行跟踪,并及时予以补充。在推介陈列上,工作人员突出重点,将该部分图书调整到最佳布展位置,通过主动沟通,还为出版社出谋划策,提出了多项买赠、限时促销的营销活动,销售提升明显。通过紧密配合和优质的服务,新华传媒的赢得了中南出版传媒集团及众多出版社的高度评价。
3.上海国际童书嘉年华——孩子们的童书乐园
对广大少儿读者来说,上海国际童书嘉年华仍是今年上海书展的主要亮点之一。
全国最优秀的少儿类出版品牌组团参展,包括:华东六省少儿出版联合体、中国童书联盟、绘本联盟等,三家实力出版联合体将与中国少年儿童出版总社、少年儿童出版社、上海海豚文化发展有限公司、接力出版社、童趣出版有限公司、机械工业出版社一同以特装形式参与本届书展。此外,湖北少年儿童出版社、海豚出版社、新疆青少年出版社等十多家出版社还在馆内设立专架,规模空前。本届书展,上海国际童书嘉年华国内少儿出版名社,大社悉数登场,同时,从儿童文学、学前教育、历史读物、科普读物、到亲子读物等少儿类好书精品也均囊括其中,展出的少儿图书品种达1万余种,与国际知名童书出版机构辉映互动,充分满足小朋友们的阅读求知需求,成为孩子们暑期最佳的童书乐园。今年该馆的明星图书当属第六版《十万个为什么》,随着该书的首发,在读者中立即引起了一股销售狂潮,七天内共计销售近1100套。新华传媒还专门设立了儿童休闲区,让孩子们在书海中尽情徜徉。
在今年评出的最有号召力的十家出版社和最有影响力的十本新书中,商务印书馆、中华书局、人民文学出版社、广西师范大学出版社和《十万个为什么(第六版)》(少年儿童出版社)、《朱镕基上海讲话实录》(人民出版社、上海人民出版社)、《论美国的文化——在本土与全球之间双向运行的文化体制》(商务印书馆)、《毛泽东正值神州有事时》(人民文学出版社)、《蒋介石传(上下)》(中华书局)、《黄雀记》(作家出版社)赫然在列。
二、坚持“全国”、“首发”、“大家”,实现文化价值引领
在上海书展 “全国、首发、大家”的品牌打造中,新华传媒一直倾尽全力参与其中,今年精心组织了各类活动200余场,双休日两天超过80场次。在活动的组织和设计上,新华传媒倡导名人大家牵手百姓大家,让广大普通读者有机会近距离聆听社会名人和大师的思想,得到精神和心灵上的滋养。形式多样的演讲、签售、讲座、报告会、新书发布等活动,打造了不同层次读者和作家近距离接触的平台,成为一道道靓丽的风景,扩大了上海书展的文化影响力和辐射力。张炜、苏童、易中天、叶永烈、王小慧、贺景滨、梁衡、袁腾飞、九把刀、黄石、付新华、八月长安、延参法师、华少、金星等作家、文化名流轮番亮相上海书展,与普通读者“面对面”,激荡思想风云,共论社会时代、人文艺术,留下不少真知灼见。特别是荷兰作家伊恩•布鲁玛、英国作家杰夫•戴尔、加拿大作家罗伯特.J.索耶等一批国外重量级作家的到来,对探索国际出版文化交流、提升上海书展的文化含量起到积极的推动作用。7天内,各类新书首发活动也超过30余场,包括:耶新作《人性分解》《触发》、苏童《黄雀记》、张炜《疏离的神情》、《谈简朴生活》、易中天《易中天中华史——刺客与女神》等。
今夏,“湖南出版”借上海书展这一平台,充分展示湖湘文化,向上海出版界和上海读者集中展示湖南出版的发展成果,精心策划的三十多场新书首发、讲座签售、诵读会等活动,数量上也为历届之最。书展中,湖南团书展共准备了33场活动,其中新书首发活动12场,对谈与演讲活动9场,表演类活动4场,签售16场,现场展示和试听活动3场,让读者充分感受到了湖湘文化的魅力。《许我以微笑问候》——“鼻尖女孩”黄扬180万次触摸梦想等重点活动受到读者和媒体高度关注。
上海国际童书嘉年华内活动规模也进一步升级,举行各类近50场,比去年增加60%:秦文君、梅子涵、张秋生、沈石溪、殷健灵、唐池子、周锐、张洁、陈丹燕、陆梅、谢倩霓、庞婕蕾、洪晓辉、伍美珍、杨筱艳、李东华、郁雨君、王一梅等儿童作家轮番登场,受到了家族和小读者们欢迎。此外,赛尔号粉丝互动会、画神闲图书签售等活动更是得到了小朋友们的追捧,现场人气火爆,场面热烈。
三、引领阅读风尚,构建精神生活价值坐标
在上海书展十周年之际,新华传媒不断推进传统书店的转型,利用上海书展这一契机进行实体书店的品牌推广。今年策划的包括百年文脉——商务、中华、三联社科图书精品店重回上海福州路启动仪式、静安书香音乐空间等七项活动,引领读者发现不单单在书展中的七天有活动,在平时的每周生活中到我们的实体文化空间也可以感受到“七天,每天不同的文化相伴”的美好体验。
书展期间,所属上海书城、新华书店旗下的15个实体书店作为上海书展分会场,也开展了一系列丰富多彩的文化活动。十多场读书、签售、讲座活动形成了点面结合、城郊结合,场内场外共沐书香的氛围。新华传媒在广大市民中营造了热爱阅读,崇尚知识的良好氛围,15家分会场累计实现销售码洋突破563万元的业绩也说明了在这个炎炎夏日,读者们对于这场阅读风暴来袭的欢迎程度。值得一提的是,在新华书店静安店倍受欢迎的“申活馆”,也将触角也延伸到了主会场。各地出版馆内仅10平米不到的“申活馆”销售区,数百种新颖的文化创意产品与图书互动性极强,每一样都极具设计感,让读者拿起就不肯放下,吸引众多顾客驻足选购。
四、挥洒汗水、凝聚力量,优质服务受赞誉
为避免日场炎热酷暑的侵袭,同时方便白领一族下班逛书展,今年上海书展特别开设了7天夜场,每天9时至21时对读者开放。每日如此长的营业时间,要连续奋战近十天(包括进出场),对每一位投身于书展的工作人员来说都是一场体力和毅力的严峻考验。书展中的工作人员们都在超负荷的工作。周末,组委会更是应读者的建议,将夜场时间延迟至十点。在嘈杂的环境中连续工作十三个小时以上,高强度、长时间的连续作业使得员工们的身体疲惫不堪,体力和精力都受到了极大的考验,但是员工队伍中没有一个人叫苦叫累,大家拧成一股绳,仍是以高昂的精神面貌,有序地开展着每一场营销活动,热情地服务着每一位读者。
为在书展中充分发挥党组织领导核心作用和党员的模范带头作用,各参展部门均派出精兵强将参与书展工作。在书展进馆前,公司党委就成立了新华传媒上海书展临时党总支,由赵建平同志任党总支书记,马杰同志任副书记。党总支下设第一党支部和第二党支部,分别由马杰和任知力同志任支部书记。针对书展服务的特点,党总支在各销售馆内设立了“党员先锋岗”,要求党组织和广大党员坚持围绕书展、服务大局,发挥行业标兵和党员模范的示范效应,打造新华传媒的优质服务品牌。
为给广大读者提供更优质的服务,新华传媒特别在展馆中专门设计并提供了一些座椅,方便读者在购书累了的时候能稍事休息和调整,为读者营造了一个舒适、周到、便利的购书环境,充分以人为本的服务理念延伸到了书展现场。
为打消读者购买套装图书携带不便的顾虑,员工们主动向读者提供打包、送书服务,有时,根据读者购买情况,他们还贴心地提醒读者,书展中提供邮政快递服务,使得回头客们经常一买再买。很多第一次前来展览中心的读者经常搞不清楚各展位方向,我们的员工就成了“志愿者”,为他们指路。书展中活动众多,环境嘈杂,我们的员工不得不提高音量,耐心地接受问询,一天下来嗓子早哑了。但是第二天,他们依然不吝惜自己的声带,热情地为读者服务。得今年书展时间长,工作强度大,新华书店参展员工杨霖云、上海书城参展员工徐梦洁在书展期间累得发烧,同事们让他俩休息一天,可是他们婉拒了,坚持坚守在自己的岗位上。
书展中,一位粗心的读者将皮夹遗落在了各地出版馆活动区,新华书店普长店嵇勤建捡到后立刻交至书展办公室,办公室通过广播联系到了该位读者。无独有偶,新华书店闸北店虞忠伟也在工作区域捡到一只皮夹,内有信用卡、消费卡和现金若干,他也毫不犹豫立即交至了书展办公室。书展中,这样的事情还有很多。
炎炎夏日,浓浓墨香,崇尚阅读的精神已经越来越多地融入上海这座城市的发展脉搏,十年来,上海书展使得阅读精神与上海这座城市的文脉互相勾连,更成为了上海市民百姓精神生活的价值坐标。站在新的起点,新华传媒将进一步发挥企业自身优势,为全国出版业积极搭建更有影响的文化交流平台,为扩大阅读在广大读者文化生活中的影响力做出不断努力!